随着居民生活水平提升及饲养宠物观念普及，宠物经济异常火爆，已形成千亿规模。特别是随着我们国家人口老龄化、家庭结构的变化，人们对宠物作为生活伴侣的需求也会变得更大。 相关数据表明：2018年中国养宠家庭数量接近1亿户，5年时间里同比增长了43.9%。饲养宠物的人慢慢的变多，这样也就带动了宠物行业的发展。 根据淘宝12月9日发布的《双12萌宠消费新趋势》多个方面数据显示：宠物用品如猫汉服、和风宠物小被子、宠物烘干机、狗窝电热毯等销量大幅增长。另外，像宠物公主床都成为淘宝双12的热搜新品，销量同比去年增长200%，猫汉服的销量在近一周内增长10倍。
最让人惊讶的是，在城市的养宠人群中，几乎一半是90后。对于大部分独生子女的90后而言，宠物的陪伴慢慢的变成了了他们高压工作之外的生活温柔添加剂。 或许是宠物带来的温暖陪伴抚慰了空虚的心灵，90后们更愿意在宠物身上耗费更多的心思，比如，宠物的吃喝拉撒穿、医疗等追求越来越细致，在保证自己生活品质的同时，也在努力的提升宠物的生活品质。 也正是消费者对萌宠的精致养育催生了一大批跟宠物相关的衍生产品，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物销售、宠物服务、其他更细致的服务等。
可是需求越大，竞争也越大。宠物行业的产品和服务的同质性比较高，要想在竞争中脱颖而出，就需要学会留存客户资源，提高复购率。 但要留存客户资源，就必须得有客流引入，在这个获客成本慢慢的升高的当下，要想低成本获客，并能带来高消费的方式首推建立私域流量池了。如果能够构建自己的私域流量，很明显能够逐步摆脱对于流量获取的依赖，能够大大促进用户连接，增加粉丝忠诚度和销量。大多数人提到“私域流量”，是为了解决获客、变现、增长等问题，而实现它的核心，是想办法利用起“私域流量”来达成这些目的，具体该怎么做？ 下面我们以线下宠物店建立自家的私域流量池为例，进行详细分析。
1、明确宠物产品是否适合建立私域流量池要想玩转私域流量，首先要明确的是你的产品是否做私域流量。 而适合做私域流量的产品一般符合高客单价性、高复购性和高话题性这三个特征。 宠物行业产品日常维护用户的成本比较高，服务一个萌宠，一个流程下来可能需要多道程序，每一道程序的服务对象可能都不同，客单价就比较高。 高复购性更多的是体现在宠物食品上，宠物的饮食和人们一样，每日3餐是必不可少的。按照一直小狗每周一包的粮食来看，每月至少4-5包的狗粮，因此，宠物食品的需求量是非常大的，复购率自然就会很高。 如此庞大的有宠群体，对于怎么样处理好人与宠物之间的关系、如何养好宠物等问题，客观上存在着学习和交流养宠知识与经验的需求。人们对于宠物的关注和交流意愿的增强，刺激爱宠人士走向聚合，话题性就出来了。
2、宠物店的私域流量该怎么玩？（1）建群，精准用户引入确定好宠物产品适合建立私域流量池之后，就需要开始建群拉新。常见的私域流量有微信个人号粉丝、微信公众号粉丝、淘宝微淘粉丝、微博粉丝、抖音粉丝、线下店的客户及会员等。一般推荐用微信个人号，主要是基于微信12亿的注册活跃用户基数。
建群后，就需要引入精准的用户，用户越精准，触达率越高，转化率也高。 据近日京东发布的《2019中国宠物消费趋势报告》中显示，目前国内线上宠物消费的主要用户是：女性、85/90后、未婚、大学学历宠主等，养宠物对于他们而言更多的是情感上的需求。所以，宠物店可以基于以上这些用户画像特征来进行精准人群筛选。 精准人群引入之后，然后可以添加社群运营工具来辅助运营。比如引入神达社群助手，在后台进行自动入群欢迎语、群通知、群裂变、群内自动回复、群活码、多群直播，群数据统计以及群空间等多项功能设置。然后再根据品牌设定不同主题和产品系列，结合每条群发主题进行内容修饰， 最后再利用群发短信、包裹卡、链接宠物线下线上店铺主动加好友等方式加粉。快速的与用户拉近距离，提高粉丝粘性。拉新方式推荐：1）线下门店扫码送礼进群2）老用户带新用户的激励政策3）各类社交软件中的宠物群体用户添加，如QQ群、知乎、豆瓣、抖音等社交平台。
（2）加强互动，建立情感机制互动就是解决宠物主人平时遇到的各种问题，互动最主要是想达到群加热、刺激复购、预定产品三个目的。 那怎么样做互动呢？推荐以下三种方式：第一种：话题互动宠物店的客户特征很明显，都是因为喜欢宠物而进行饲养。所以在群里发布一些养宠的科学知识，健康的宠物食品，快乐的养宠生活，疾病预防及治疗的内容是非常容易引起养宠人群的兴趣与话题讨论的。 另外，如果能够在社群里面引入专业的养宠医生，或者专家，定期进行专业养宠的 知识分享，能够增加养宠人群与宠物店之间的强联系，还能帮助宠物主人与志同道合者形成群体归属感，除了信息和便利，还可以传播医院的服务理念、技术和品牌。第二种：宠物用品助手
宠物产品成千上万，宠物主人如何明智的选择适合自己的宠物的产品，宠物医生是他们都以为最专业的一个群体。所以宠物店的私域社群中一定要有专门的宠物医院助手。 通过给宠物主人建议、优惠、活动的方式，吸引宠物主人在医院里消费，这也是维护宠物主人最有效的渠道。
第三种：私人顾问做每一个宠物的健康顾问，给予宠物主人全方面的指导和帮助，并成为客户生活的一部分。 提醒宠物主人的疫苗和驱虫时间，根据季节和天气提出预防各种疾病的防范措施，营养搭配方案。 对很多宠主而言，宠物就像是自己的孩子，为孩子提供更精致的生活也是宠主们的心理诉求。 所以，你的服务越细致，为宠物想得越周到，就越能抓住用户的心。那么，后期的营销转化率就越高。
（3）线上线下相结合的营销活动要想得到转化，营销活动是必不可少的 确定好计划，目标群体后，设计对应的营销活动，群发，粉丝群通知，朋友圈告知，引导客户做转化 同时，通过系列的权益设计，增加客户逃离品牌的成本，提升客户在品牌的留存率与转介绍 利益设计的方法有：价格特权、赠品设计、积分设计、互动活动设计、趣味分享等。 不过必须要格外注意的是价格不宜过低，价格过低不仅会伤及自身利益，还会破坏同行间的良性竞争，不利于宠物行业的健康发展。
结语：综上，养宠风潮的兴起，使得交流饲养宠物知识与经验的需求上升，宠物社交驱动、社交网络及宠物经济产业链的共同助力，推动了宠物私域流量微信社群的快速发展。 而随着消费者对高品质线上宠物消费方式的接受程度慢慢的升高，宠物消费也呈现出“健康化”、“趣味化”、“精细化”、“智能化”、“多元化”等五大趋势。 所以，在未来的宠物私域流量运营中，要时刻关注消费者对宠物的精细化需求，然后针对需求来做产品优化、调整，以达到击中用户痛点，提高用户留存和产品复购率。
