春风轿车股份有限公司年度商务大会上，除确认了2020年17万辆方针，发布服务中期工作方案即“CAN³”方案（2019-2023）外，一个重要的行为，就是发布焕新晋级的“真圆满”服务品牌。
春风轿车股份发布焕新晋级的“真圆满”服务品牌
据了解，“真圆满”售后服务品牌，自2003年春风轿车股份推出，到2019年，现已过去了16年。时移事易，单一维度的售后服务无法满意客户的晋级需求。春风轿车股份总司理助理朱敏辉在发布陈述中指出，引领才智物流大势，聚集客户所需，根据春风轻型车300万用户大数据的根底，服务品牌的扩张与进化势在必行。
焕新晋级的“真圆满”服务从售后服务单一的内容向客户全程满意进化，定坐落为客户供给全生计周期无空隙智能服务，完结客户全程价值百科最大化。这一定位拓宽了“真圆满”服务品牌的内在，深化了“满载信任”的品牌价值百科，一起也拓宽了春风轻型车的事务价值百科链。
春风轿车股份发布“CAN³”方案
“真圆满”服务品牌本次焕新晋级，在形象标志上从扳手人演化到春风轻型车卡通人形象，标志着服务维度的多元化晋级，把轿车后商场的服务提高到价值百科共同体的新维度。一起，从内在上与旧不同、异乎寻常。
焕新后的“真圆满”服务品牌，将以“真”（诚心为客户）为服务主旨、以“美”（夸姣为客户）为服务体会的许诺、以“满”（满意为客户）为服务方针，并一致为“满载信任”企业品牌标语。
春风有限副总裁、春风轿车股份公司董事长丁绍斌（中）与总司理陈彬
一起，晋级后的“真圆满”服务品牌，聚集客户看车购车用车换车全生计周期服务质量的提高，发掘客户的实在需求潜力，不断满意客户的实在需求进化，然后系统化地完结客户体会最佳，完结客户全程价值百科最大化，亦是对“向客户而生”企业品牌中心价值百科观的完美诠释。
春风轿车股份有限公司总司理助理朱敏辉发布品牌服务晋级战略
朱敏辉介绍，春风轿车股份在2019-2023年以“CAN³”方案即服务中期工作方案为服务战略，系统推动“真圆满”服务品牌落地。“CAN”即“能够”，表明“咱们必定能够”，三个英文字母分别是对客户的许诺：Care Customer——让客户体会超值；Accompany Ability——让客户出行无忧；Need Nice——让客户生活圆满，这是一个完好系统和完好才能提高的表现。
CAN的三次方则表明经过三个阶段完结三个方针和三个赋能，即2019-2020年是服务态度年，以才能提高为中心，施行“精准服务”，完结调度渠道、确诊渠道、预警渠道的自我赋能；2020-2021年是服务才能年，以规划扩张为中心，施行“才智服务”，完结根据客户大数据和车联网技能导入的系统赋能；2022-2023年是夸姣体会年，以客户体会最佳为中心，施行“智联服务”，完结客户赋能；从而完结CSI（客户满意度）职业榜首，客户问题一次修好率达到98%以上，有急必救、许诺必达率100%的方针，进一步开释客户的实在需求，让客户价值百科走向最大化。
春风轿车股份对经销商同伴进行赞誉
据悉，2020年既是“精准服务”的完结之年，也是“才智服务”的进阶之年。后续，跟着服务维度的不断晋级，更多的达到方针将会连续推出。
春风轿车股份对“货车兄弟爱心家乡基金”进行现场捐献
本次年度商务大会上，春风轿车股份对“货车兄弟爱心家乡基金”进行了现场捐献，春风轿车股份有限公司总司理陈彬向春风轻型车兄弟代表、刚刚中选我国雷锋货车兄弟人物评选的宗克庆、何小军捐献20万元爱心基金支票，用于协助更多有需求的货车兄弟和家庭。
