三湘都市报记者 卜岚
“卡还有一年到期，健身房就关闭了，听说还欠了30多万元房租，员工工资也没发。”近来，看到触景生情的长沙耐斯健身沙龙东外滩店，李女士很是愤慨。据了解，和她相同被“坑”的市民还有近百人。
可以正常的看到，健身服务已成为消费投诉重灾区。据中国消费者协会发布的多个方面数据显现，2019年上半年健身服务投诉7738件，投诉量同比上涨72.6%。“关闭”一再发作，长沙健身房该何去何从？又该怎么进步用户留存率？
事例：股东一夜消失，欠下房租30多万
“有在耐斯健身沙龙东外滩店办卡的吗？老板跑路了，许多人在维权。”上一年12月，长沙东外滩小区业主群里的这则音讯让李女士头痛不已，“上一年年末，我一向在外出差，等元旦回到长沙却发现这家店老板现已跑路。”
2016年10月，李女士在长沙耐斯健身沙龙办了一张3年卡，“开业价格很廉价，买两年送一年，仅为1980元。后来感觉教练不错，我还办了20节课的私教课程，价格为4800元。”
2019年10月，李女士外出广州出差，没想到回长沙却发现该门店现已关闭。“我中心做了次手术，时断时续请了一年假，等于还有一年卡未消费。私教课也才上了一半，和我遭受相同的还有上百人。”她愤慨地说。
曾任耐斯健身沙龙会籍参谋的胡先生泄漏，早在上一年8-9月，该门店老板就已撤离，其时已欠下房租至少30万，水电、员工工资等均未付出，“房东也在找门店老板，听说前阵子有人发现他现已逃到广东去了。”
1月2日，三湘都市报记者来到坐落晚报大路的耐斯健身沙龙，发现现场已一片狼藉，店内健身设备已悉数搬空。嘲讽的是，门口竖立地上的一块赤色宣传牌上还写着：“二周年店庆重装晋级，预交50元抵800元，交一年送一年，仅限100名。”
现象：“闭店潮”频现，健身服务成投诉重灾区
“办卡要长个心眼，周边的健身房现已连续关闭，剩余的也仅仅牵强支撑。”家住浏阳河大路邻近的居民孙先生慨叹道。
不仅仅是耐斯健身沙龙，上一年12月1日，坐落远大一路的金摩尔健身沙龙也面对关闭。
1月2日，记者看到，金摩尔健身沙龙大门也紧闭，上面还贴着奉告信息，写着：近两年来，因为周边健身职业的剧烈竞赛，高额的运营本钱使沙龙一向处于亏本状况、寸步难行。现因为运营困难的确无法持续供给健身服务，金摩尔新桥店已中止运营。
这一年，不少健身品牌悄然退出商场，并引发了新一轮的“关闭潮”，其间，长沙知名品牌奇观健身海关店一夜崩盘，震动业界。
上一年10月，有上百名会员投诉称，坐落东二环高桥邻近的奇观健身海关店，毫无预兆忽然歇业，数百名会员的预付会费，不知该怎么样处理。据了解，该门店9月份尚在游说顾客办卡。
健身房关闭或是跑路，首战之地的受害者就是办理了年卡服务的会员们。据中国消费者协会发布的多个方面数据显现，健身服务已成为2019年上半年消费投诉重灾区。健身服务投诉7738件，投诉量同比上涨72.6%。而据不完全统计，2018年长沙市区呈现了近10家健身房关闭导致会员维权困难的状况，2019年关闭的数据又添加不少。
探因：重财物运营，赢利跑不过租金
长沙传统的健身房工业，走到了革新的十字路口。市民的健身需求益发旺盛，近3年来长沙每年新开健身房数量近百家；另一方面，整个职业却遭受了“中年危机”，难以为继退出商场的不少。
在巨大蓝海需求之下，为何传统健身房的运营却越来越艰难了？
业界人士指出，健身房归于重财物运营，租金较高，装饰、器械都是不小的开支。前期投入几百万元、几千万元，是常事。后期运营也需扛得住疯涨的租金，以及占去60%到70%运营额的人力本钱。所以不少健身房挑选预付卡的“会员制”方式堆集初始资金，但一旦初始会员到期，后期怎么拓客成为难题。并且监管上不行紧密，极易形成运营者捞一笔就跑路现象呈现。
“健身房工业的竞赛门槛进步了，对运营提出了更高的要求，阐明快速赚一笔的方式玩不转了，并不是随意出资了就能取得报答。”长沙市体育工业协会秘书长胡敬以为，在场所、设备差不多的状况下，健身房之间的竞赛，渐渐的变多地表现在对课程的开发、资源的整合、客群联系的保护等看不见的软实力方面。这些被筛选的，大多数都存在软实力短缺难以为继的状况。
主张：完善预付卡监管机制，进步运用者实在的体会
“闭店潮”来袭，办卡+卖课的老路越走越窄，健身房该怎么破局？
“或许在超级猩猩、光猪圈、乐刻等为代表的互联网智能健身房身上可以窥见一二。”一位品牌健身房的负责人指出，他们在区域、设备上愈加精简，场馆、器械智能化程度较高，人员办理轻量化。收费方法也更为灵敏，大多按月、次收费。
他以为，健身房应该回归到运营自身，靠健身的作用去吸引人，“可以运用‘互联网+健身’方式，推出客单价更低，契合大众对次卡及月卡的需求，打破年卡魔咒。一起，细分商场，比方针对上班族的亚健康，针对瘦身的需求，学生的需求等，以精品小团课或私教的方式吸纳会员。一起，进步健身内容的趣味性和标准化程度，在服务相对安稳的状况下，进步用户留存。”
此外，业界人士以为，监管部门应加强监管力度，对预付费的资金要进行相应监管，消除监管的缝隙、盲区和监管的真空地带。或将部分监管功能下沉至职业协会，由职业协会进一步标准详细技术指标，如健身房面积巨细、器械装备装备、从业资历确定、会员人数最大包容面积比、会员发卡份额等。
