封面新闻记者 杨尚智 见习记者 宋尧
“这幅画价值70万，快递把画弄破了终究只赔300块钱？”成都市民邓女士在近来将一批闻名画家的画作快递至成都，可其间一幅画的快递包装却让她呆若木鸡，包装画作的PU管从中断成两截，其间一截的管内装着现已略有变形的国画，而画的左下角不只少了一大块，中心还有两个窟窿，现已无法进行修正。
终究，快递公司方面表明，因为邓女士没有对快递进行保价，所以只能赔付300元。不过记者随后造访各家快递公司了解到，即使挑选保价，也很难到达宝贵物品的实践价格，大都快递企业的保价上限也就3万元。
市民快递价值70万画作 到手却少了一角
快递现已融入市民的日子，可是，本年10月8日寄出的快递却让成都市民邓女士较为烦恼。
近来，记者在青羊区一处老小区找到了邓女士，进入院内，古色古香的修建装修和各种字画便映入眼帘。邓女士在泡了壶茶后，向记者描绘了工作的经过。
本年10月，因为要在成都办一场画家罗家宽的画展，她从北京将100多幅画作寄往成都。她之前经过快递寄过屡次画作，加之每次都有PU管维护，因而此次她也没做多想，在没有保价的状况下寄出了这批画作。据她所说，快递员其时得知快递是国画的状况下，也未作问询便收件开端派发。“就算保价也没有用，只保几千块钱，保贵了快递员还不收。”邓女士无法地说道。
可是在10月12日收到快递后，一幅画的包装却让她傻了眼：维护画作的PU管从中断开，里边的画作不但少了一角，中心也被戳了两个洞。“这幅画有六尺，市面上要卖到70万元啊。”邓女士告知记者，残损的画角现在现已找不到了，因而现已没有方法修正整幅画。
关于接受此次快递的圆通速递，她也表明非常愤慨。“最初在北京，是因为圆通能够进咱们小区，觉得便利才选的，没想到遇到这种事。”邓女士说，在反映问题往后的10天里，对方都没有本质性地提出处理方案，“都是我自动去打电话，他们却一直说在反映状况。”
快递只肯赔300元 律师：快递方如有严重差错应赔付全额
10月28日，在与圆通速递的交流后，邓女士告知记者，对方只愿意补偿300元。而这个成果她显然是不满意的，“这么贵的画只赔这点肯定是无法接受的。”
当日，圆通速递四川方面相关负责人告知记者，只赔付300元的原因是邓女士没有对快递物品保价。他说依据公司规则，未保价的物品依据价值，假如有损坏，只能补偿数百元。“据我了解，大都快递企业都是如此，假如有保价会依据约好进行补偿。”
针对此事，记者电话联系了重庆康渝律师事务所主任陈晔律师，陈晔表明，假如货品在快递的时分进行了保价，则依照保价的价值进行补偿，而假如没有保价则依照一般产品进行补偿，主张顾客在快递高价值货品的时分一定要进行保价，这样一旦发作货品毁损的状况下则能够躲避自身丢失。
他进一步说道，上述状况只限于快递意外受损，假如快递公司有严重过失，例如成心损毁快件等状况，顾客应该取得物品等值的补偿。他主张顾客能够活跃的和快递公司洽谈处理此事。
宝贵物品快递大都保价限额3万 部分快递员乃至拒收
事实上，宝贵物品的快递运送一直是令快递公司头疼的问题。
圆通四川的相关负责人泄漏，保价的快递物品假如价值特别大，部分快递员乃至会拒收。“自身保价费用也就几百块，假如一件几十万的东西受损，快递员自己也是不能接受的。”记者查询圆通相关网页得知，圆通方面的最高保价金额为3万元，此外，无法核实其实在价值的货品归于不保价规模，“可是也是不置可否，咱们内部规则高价值的物品快递员准则上是要提示对方保价的。”
其他各家快递公司官网上，除了顺丰速递外，大都都有保价上限。可是记者随后咨询了几大快递公司，关于字画运送保价方面的问题，在关于最高保额，保费份额，能不能运送等方面，各家快递公司都不尽相同，有的同一家快递网点不同，说法也不尽相同。
申通一网点告知记者，最高保价1万元，保费按3%的份额收取，没保价的话，运送中若有损坏就补偿运费。
记者在致电成都中通某网点时，对方表明最高保价5000元，收2%的保费，没保价赔5倍运费。百世快递一网点事务员告知记者，他们的保费份额是1%，没有最高限额，可是一般太宝贵的都不会收寄，所以也不存在最高保价的问题。
青羊区圆通某网点的负责人告知记者，最高保价3万元，收千分之6的保费。不过值得注意的是，圆通锦江区一网点快递员则有不同的说法。记者提出价值70万的字画能否保价时，对方称能够保价，“一般的保价是3万元，保费是2%，你这个数额大，收你千分之一吧，一共700块钱。”
顺丰速递相关负责人则表明，针对宝贵快递物品，公司有相应的处理方法，“50万以上的保价物品，快递员要给公司进行请求报备，但咱们一般都会经过。”
业界说法：保价不规范因保险公司不同 民营快递公司能够拒收快递
此外，各家快递公司的保价服务规范纷歧， 快递物流咨询网首席参谋徐勇给出了解说：“保价事务并不是快递公司自己在做，而是跟保险公司协作，投保的保险公司纷歧样，天然规范和费用也就不同。”
至于拒收问题，另一名业界人士表明，依据相关法令，只要邮政公司有必要寄送合法的快递物品。但现在市面上的快递公司大部分都是民营企业，所以这些公司是能够拒收快递的，“这是一种商场行为，快递公司无法确保物品安全送达的状况下，拒收也是正常的。”
可是从过往事例来看，即使保价顾客权益也未必能够得到妥善维护。
2018年时南宁的刘先生委托德邦物流，从四川的成都运送一批价值300万元的瓷器，为了让快递公司注重自己的货品，刘先生还特意为这批瓷器进行了2万元的保价，成果当这些瓷器送到指定地址今后，收件人拆开查看发现，里边的5件瓷器，没有一件是完好的，全部都碎成了一地。之后德邦工作人员也称依照保丢不保坏的准则公司能够一分钱不赔，但不想让客户遭到太大的丢失，所以最多补偿2万元。
除了四川，全国也有此类状况。也是在2018年，福建某女士瑞安到福建用顺丰寄了价值5000元左右的24支口红，其时还保价1000元，成果运届时尽管纸盒没有破损，可是有23支口红都刮伤损坏了，之后的洽谈中顺丰客服中心确定盒子没破损，只能事务员补偿，终究由事务员赔了800元。
徐勇告知记者，因为现在大都快递企业寄送宝贵物品存在隐忧，因而他主张市民如有此类需求，最好仍是挑选专业的快递公司并进行保价，“在欧美，很多人乃至挑选自己运送宝贵物品，当然这对咱们来说也是一个挑选。”
