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自助收押金让人反感,尤其是像以前不收押金的现在跟风收押金

放大字体  缩小字体 2023-03-16 14:27:15  阅读:310555

你吃自助餐被餐厅收过押金吗?日前,有消费者在上海知名寿喜烧自助餐厅牛new寿喜烧用餐前被收取了100元押金。据悉,在上海不同的门店,牛new寿喜烧服务员甚至在排队等候期间就向顾客收起了押金。自助餐相信消费者都不陌生,但对自助餐是否要收押金,消费者和商家们都众说纷纭。

餐厅收押金是为了减少浪费,且更多是形式主义

“收押金真的能避免浪费吗?”“押金等吃完之后还要退,真麻烦”“餐饮没有权利扣我们的押金吧”“无所谓,反正我也不会浪费,押金收不收都行”……不同消费者对收押金持不同的态度。

食物来之不易,“浪费食物”本就不是一个良好的用餐习惯,并且也会导致商家的运营成本增高。为此,顾客进店吃饭时,自助餐厅的收银员会额外向顾客收取30-300元不等的押金费,并规定每桌浪费多少克扣除一定的费用,不同餐饮店的具体标准略有差异。如果没有浪费行为,消费者在用餐结束后能凭小票退押金。“收押金主要是从心理上给顾客施压来达到减少浪费的目的,并不是想争这个钱。”商家表示。

据多家自助餐厅观察扣押金的落实情况,发现大部分顾客把东西吃得差不多再离开,值得注意的是,不少店家服务员检查浪费情况时更像走流程,还剩下几盘肉和一些水果蔬菜也让顾客直接退押金走了,“超过一定的克重扣押金”更多是形式主义。

“一般只要浪费情况不是很严重,我们不太会和顾客‘较真’,浪费严重的,最多扣二三十块钱。”自助餐厅的服务员坦言,“但很多时候我们不会和顾客较真,闹得不开心争执起来反而影响我们营业。”

消费者:对强制收取押金感到不适,本身不合理

市面上,收押金的自助餐厅和不收押金的自助餐厅都有,笔者走访了几家自助餐厅,发现出了牛new寿喜烧之外,如曼哈顿自助海鲜、欢乐牧场等其他品类的自助餐厅会收取押金费。

还有一些以往不收押金的餐厅开始收押金。一家名叫某牛的网红餐厅,其要求顾客吃饭前先交100元的押金费,收押金的小票上注有“每浪费150克扣除30元”的字样,每隔一段时间,店内的广播就会提醒顾客不浪费可凭小票退回押金。

人们普遍有“损失厌恶”的心理,这个政策一出,引起了部分消费者的质疑。“牛new以前他们不收押金,现在收押金这是合理的吗?”一名消费者在社交媒体发文询问收押金是否合理。还有一些顾客在大众点评上表示对其餐前收押金感到不适,并且会催促顾客买单,虽然不违法但不合理。

笔者向律师询问怎么看待收押金的行为?律师表示,餐厅收取押金并不违法,但餐厅收押金须要主动提及,明确告知消费者收取押金的标准。

“理解商家想要节约成本的心理,但除了收押金还有其他的方式,比如提醒光盘行动的标识、服务员劝阻等,实在没必要强制收押金。”一些顾客表示。